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[资讯].客户数量从0迅速增加到1300他是如何做到的

时间:2022-11-24 来源网站:广西化工机械网

客户数量从0迅速增加到1300,他是如何做到的?

——中华云店?世磊国宏修理厂增值服务探索记

对于当下竞争日益白热化的国内汽车后市场服务终端来说,车主客户流失率高一直是行业存在的巨大问题,70%以上的终端维修服务店盈利状况不佳,尤其是其中数量占比最多的广大三类社会修理厂,明显活儿不足。

如何吸引周边车主迅速实现集客?如何让车主留下持续消费?今天我们一起来揭晓中华云店世磊国宏修理厂维修保养车辆迅速增加的秘密。

作为全国百万家汽车后市场服务终端之一的中华云店·世磊国宏汽车修理厂,位于马鞍山市区平常的街道边,与其他的汽修厂在店面形象和硬件设施上并没有太多的过人之处。但就是这样的一家修理厂,从2016年3月28日开始正式营业,从短短不到一年半的时间内,保养车辆数量迅速从0积累到1300多个。通过与负责人丁亮的沟通,我们发觉丁老板的思维里一直强调着几个词,那就是“诚信,品质,服务”。

俗话说的好,人无信不立,事无信不成,商无信不兴!跟丁老板在一起的短短几天里,丁老板讲的最多的一句话是他将所有车主的车辆看作自己的爱车!很多车主们大多都一样,在紧张工作生活之余,车辆一旦出现问题通常是将车辆完全交给修理厂来打理,自己则立刻返回工作或休息,等修理厂修好后通知再取走。细心一点的终端维修服务店会准确告诉车主维修了哪些方面?但是在中华云店·世磊国宏汽车修理厂不仅仅做到这些,还有接车前的全车检查和交车后的试车等环节,同时在维修过程中还会借助等信息化手段将车辆维修的进度及维修具体细节方面以图片或视频的方式传达给车主,让车主随时了解车辆的维修进展情况及世磊国宏所做的维修工作。这些,都是当今多数高大上的4S店都做不到的服务内容!怪不得车主们如此信赖世磊国宏汽修厂!

为了在车主心中树立诚信,中华云店·世磊国宏汽车修理厂对所有使用产品的品质追求一直未曾懈怠。世磊国宏修理厂一贯声明,世磊国宏汽修厂只跟那些有诚信的汽车用品总经销商合作,跟中华润滑油这样的厂家合作,从而确保所有维修配件和养护产品的优异质量。即便如此,世磊国宏汽修厂还会不定期对所使用的各种产品性能进行各种情况下的产品质量测验。2017年4月,世磊国宏用中华5000全合成油产品支持了一位车主圆了多年的西藏自驾游梦想,通过14000公里的苛刻气候和地形考验,该车辆在整个行程过程中没有出现任何问题,深得同行其他车主的羡慕和赏识,也赢得了广大马鞍山车主对世磊国宏所用中华产品品质的信任。

说到世磊国宏汽修的服务,几乎每个车主都会伸出大拇指!自2016年7月世磊国宏加入中华的万家云店之后,十大系统检测成为所有上门车辆的必过流程!

除此之外,世磊国宏汽修还增加了发动机舱免费清洗,空调系统免费检测和清洗,以及免费电脑检测,免费洗车,免费添加玻璃水,免费添加防冻液等服务体验项目!

哇塞,这么多免费服务项目,快速心算了一下帐,随便两三个免费服务的项目,费用就超过了一次保养的收费,按耐不住内心的煎熬,最终还是悄悄问了一下丁老板,这样的生意能进行下去吗?没想到丁老板的回答让很受启发:只有持续不断提高的车主满意度,才能让修理厂获取长久的赢利!对企业来说,服务品牌的树立,比近期盈利的价值高得多!

看来,丁老板彻底领会了中华云店推行标准化换油服务的精髓!虽然丁老板说,很多人觉得他傻,该赚的钱没有赚到手,但是从0个车主到1300多个车主,乃至将来更多的车主,丁老板觉得很踏实,很有价值,同时也终将让他获得更多的财富!

编后语:

觉得丁老板就像中国汽车后市场扎扎实实做终端服务的阿甘先生,虽然在日益激烈的市场竞争中要靠盈利来保证生存,但是,盈利一定要立足长远才有意义!未来的汽车后服务市场需要更多的阿甘,需要持续不断的提高消费者满意度,只有这样才能有更长远的发展和源源不断的盈利!

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